Hygienekonzept

- CONCEPT DE PROTECTION CONTRE LES INFECTIONS -

Chers invités,

Bien que nous soyons heureux de vous accueillir chez nous, nous gardons toujours à l'esprit la sécurité, la protection et le bien-être de nos hôtes et de nos collaborateurs. C'est bien entendu notre priorité absolue à tout moment. Malgré les nouvelles conditions-cadres, nous pouvons toutefois vous promettre une chose : Votre hôtel Engel Obertal restera votre maison de vacances, pleine d'hospitalité, de chaleur et de bien-être.

Nous avons élaboré un concept visant à contribuer à la santé des hôtes et des collaborateurs par un comportement axé sur l'hygiène et un environnement favorable à la santé. Les directives de l'ordonnance Corona du gouvernement du Land de Bade-Wurtemberg ainsi que les mesures d'hygiène internes strictes, qui vont déjà bien au-delà des normes, servent de référence à cet égard.

Nos collaborateurs informés et formés veillent de manière fiable au respect de toutes les règles d'hygiène et de protection contre les infections dans notre établissement. Nous nous réjouissons de votre soutien responsable et prudent et vous souhaitons, malgré l'une ou l'autre restriction liée à l'hygiène, un séjour merveilleux et agréable dans votre Engel Obertal.

Nous sommes très heureux de vous accueillir dans notre établissement et vous remercions de tout cœur de votre confiance.

Votre Marius Rees
et toute l'équipe Engel

Conseils centraux

Votre arrivée 
Veuillez tenir compte de l'ordonnance du Land de Bade-Wurtemberg en vigueur au moment de votre séjour. 

À partir du samedi 04 décembre 2021, vous aurez besoin pour votre séjour d'une preuve de vaccination ou de guérison (sous forme numérique ou imprimée avec un code QR) et EN PLUS d'un résultat de test négatif (test rapide Anitgen ou PCR).

Sont exemptés de l'obligation de test les hôtes ayant reçu un rappel de vaccination (booster) ainsi que les hôtes dont la deuxième vaccination ou la guérison ne remonte pas à plus de 3 mois !

D'autres exceptions s'appliquent aux enfants de moins de 6 ans, à condition qu'ils soient asymptomatiques, et aux élèves jusqu'à 17 ans inclus, sur présentation d'un justificatif (p. ex. carte d'étudiant). Pendant les vacances de Noël, du 23.12.21 au 09.01.22, les enfants âgés de 6 à 17 ans doivent se soumettre à un test rapide tous les 3 jours s'ils ne sont pas vaccinés.

Nous vous prions de venir avec un résultat de test négatif d'un centre de test officiel. Si cela n'est pas possible, vous pouvez volontiers effectuer sur place, sous surveillance, le test que vous avez apporté.

Enregistrement avec l'application Luca
Nous utilisons obligatoirement l'application Luca pour le suivi des contacts de tous les hôtes à partir de 7 ans. Nous vous prions donc de l'installer sur votre smartphone avant votre arrivée. Nous attirons votre attention sur le fait que vous devez également vous enregistrer et quitter l'hôtel de manière autonome pendant votre séjour, selon la zone de séjour. 

Principe de distance
Dans toute la maison, la distance de sécurité nécessaire par rapport aux autres personnes est d'au moins 1,50 mètre.

Nous renonçons également à la traditionnelle poignée de main et aux accolades. Nous vous prions de ne pas considérer cela comme un signe de mépris, car nous continuerons à vous accueillir chaleureusement et à vous savoir près de nous.

Couverture bouche et nez
Le port d'un masque bucco-nasal médical (masque chirurgical ou FFP2) est obligatoire pour tous nos collaborateurs ainsi que pour tous nos clients dans tous les secteurs de l'hôtel. Veuillez apporter vos propres masques pour votre séjour.

Désinfection des mains
Des distributeurs de désinfectant pour les mains sont à votre disposition à toutes les entrées de l'hôtel et du restaurant ainsi qu'à d'autres endroits dans les zones publiques. Nous vous prions de les utiliser impérativement.

Désinfection des surfaces
Le nettoyage de base et la désinfection à grande échelle sont déjà standard chez nous. Pour la désinfection des surfaces de contact comme les interrupteurs, les poignées de porte, les boutons d'ascenseur et les mains courantes, nous avons mis en place une cadence encore plus intensive.

Etiquette de toux et d'éternuement
Toussez et éternuez dans le creux de votre bras et tenez-vous à la plus grande distance possible des autres personnes, le mieux étant de vous détourner.


Arrivée / Check-in / Check-out


Condition préalable à l'arrivée
Voir à ce sujet les informations figurant plus haut dans le texte sous le titre "Remarques centrales".

Enregistrement avec l'application Luca
Nous utilisons obligatoirement l'application Luca pour le suivi des contacts. Nous vous prions donc de l'installer sur votre smartphone avant votre arrivée. Nous attirons votre attention sur le fait que vous devez également vous enregistrer et quitter l'hôtel de manière autonome pendant votre séjour, selon la zone de séjour. 

Arrivée
Veuillez tenir compte des ordonnances spécifiques à chaque pays pour votre arrivée.

Votre chambre est à votre disposition comme d'habitude à partir de 15:00.

Arrivée
Nous communiquons à nouveau les règles générales de comportement directement à l'entrée de l'hôtel et du restaurant. Comme nous l'avons déjà mentionné, veuillez utiliser les distributeurs de désinfectants mis à disposition à l'entrée. Par ailleurs, nous vous prions de porter votre masque médical (masque chirurgical ou FFP2) à votre arrivée et pendant votre séjour dans tous les espaces publics. Nous vous accompagnerons volontiers dans votre chambre comme d'habitude après votre enregistrement. Bien entendu, en respectant la distance minimale requise. Nous ne sommes toutefois pas autorisés à prendre les ascenseurs avec vous. Merci de votre compréhension.

Clé de la chambre

La clé de votre chambre sera désinfectée par nos soins au préalable. Nous vous prions de garder la clé de votre chambre sur vous pendant toute la durée de votre séjour et de ne la rendre à la réception qu'au moment de votre départ. Toutes les clés sont désinfectées et nettoyées en conséquence après leur restitution. 

Service de voiturier

C'est avec plaisir que nous continuerons à garer votre véhicule pour vous. Bien entendu, avec masque, gants et housse de siège.

Service de bagages

Nous continuerons à porter vos bagages dans votre chambre. Bien entendu, nous vous fournirons également un masque et des gants.

Paiement

Nous vous prions de ne pas payer en espèces. Vous pouvez volontiers payer par carte EC, Visa et Mastercard. Les terminaux de cartes sont désinfectés après chaque utilisation.

Départ

Nous vous prions de bien vouloir remettre votre chambre à notre disposition avant 11h00. En raison des mesures de désinfection accrues et du temps d'aération correspondant, un late-check-out n'est malheureusement pas possible actuellement.

Chambre


Nettoyage des chambres
La chambre que vous avez réservée est nettoyée et préparée pour vous selon des directives internes et externes strictes. Pendant le nettoyage quotidien de la chambre, nous vous demandons de quitter temporairement la chambre. Nos collaborateurs portent des gants à usage unique, qui sont bien entendu changés après chaque chambre. Le nettoyage a lieu uniquement lorsque les fenêtres sont ouvertes.

Aération
Veuillez aérer votre chambre de manière autonome et régulière.

Dans les chambres pour vous
Une possibilité de se désinfecter les mains est à votre disposition dans votre chambre. Nous devons malheureusement retirer des chambres les éléments d'équipement tels que les magazines, le matériel d'écriture et le dossier d'information. Notre réception reste bien entendu à votre disposition pour toute question ou demande d'information.


Restaurant & Bar


Pour vous permettre de passer un moment sûr et agréable dans les espaces gastronomiques, nous avons également veillé à respecter la distance minimale correspondante de 1,50 mètre entre les différentes tables et à réduire le nombre de nos clients.

Suivi des contacts avec l'application Luca
Tant à l'entrée du restaurant que du bar, il est nécessaire de procéder à un check-out / check-in dans le nouvel espace respectif.

Heures de service
Notre hôtel-restaurant est ouvert le soir de 18.00 heures à 21.00 heures. Nous prions tous nos hôtes de s'installer au plus tard à 19h30. Le bar de l'hôtel est également ouvert à partir de 18h00. En raison de diverses directives imposées par les ordonnances du Land de Bade-Wurtemberg, il se peut que des modifications ou des répartitions d'équipes interviennent ici dans les heures de service.

À partir du 27 décembre 2021, l'heure de fermeture sera de 22:30 à 05:00. Le soir de la Saint-Sylvestre ou le matin du Nouvel An, l'heure de fermeture commence à 01h00.  

Placement
Veuillez attendre à l'entrée du restaurant jusqu'à ce que nous vous accompagnions à votre table.

Petit déjeuner buffet
De 8h00 à 11h00, nous vous proposerons notre buffet de petit-déjeuner. Nous vous prions de respecter les distances minimales et d'utiliser la désinfection des mains. Au buffet du petit-déjeuner, le port d'un masque médical (masque chirurgical ou FFP2) est obligatoire. En raison de diverses directives imposées par les ordonnances du Land de Bade-Wurtemberg, des modifications ou des répartitions d'équipes peuvent intervenir ici pendant les heures de service.

Couverture bouche et nez
À table, vous pouvez bien entendu retirer votre cache-nez médical.


Massage / Cosmétique


Suivi des contacts avec l'application Luca
Lors de l'entrée dans l'espace bien-être "Wolke 7", un check-out / check-in dans le nouvel espace respectif est nécessaire.

Prise de rendez-vous
Nous vous prions de convenir au préalable de la date et du traitement de votre choix par téléphone au 0049 7449 85 777 ou par e-mail. Pendant votre séjour, nous nous tenons volontiers à votre disposition par téléphone via le téléphone de votre chambre.

Couverture bouche et nez
Veuillez porter votre cache-nez médical (masque chirurgical ou FFP2) pendant toute la durée du traitement.

Traitement
Veuillez vous présenter seul(e), c'est-à-dire sans accompagnateur/trice, au plus tôt cinq minutes avant le début du traitement dans l'espace bien-être Wolke 7. Vous y serez accueilli(e) par nos collaborateurs. Nous vous prions de comprendre que nous ne pouvons actuellement pas proposer tous les traitements. Nous vous conseillons volontiers en fonction de vos besoins.

Salles de traitement
Nos salles de traitement sont nettoyées et désinfectées de manière standard après chaque traitement.

Piscines / saunas / pelouse

Suivi des contacts avec l'application Luca

Lors de l'entrée dans l'espace bien-être "Wolke 7", un check-out / check-in dans le nouvel espace respectif est nécessaire.

Saunas
À partir du 27 décembre 2021, l'utilisation de nos hammams ne sera plus autorisée. Nos saunas secs, piscines, jacuzzis et zones de repos seront ouverts comme d'habitude pour vous.

Pelouse
Notre pelouse est à votre disposition à condition de respecter les distances minimales.

Piscines et zones de repos
Nos piscines et zones de repos sont actuellement ouvertes. Veuillez tenir compte du nombre maximal de personnes ainsi que des distances minimales.

Généralités
En plus de votre panier bien-être, vous recevrez des serviettes à la réception de Wolke 7. Les chaises longues doivent être recouvertes d'un drap de bain de la taille du corps. Nous vous demandons de prendre une douche avant chaque utilisation des piscines. Dans la mesure du possible, nous vous prions de ne pas utiliser les sèche-cheveux de l'espace bien-être, mais ceux de votre chambre.


Fitness / Actif


Suivi des contacts avec l'application Luca
Un check-out / check-in dans la nouvelle zone respective est nécessaire aussi bien à l'entrée de la salle de fitness que de la salle de cours.

Horaires d'entraînement
Veuillez noter qu'en raison des distances minimales requises pour l'utilisation, nous proposons des heures d'entraînement personnelles. Les réservations se font auprès de notre réception.

Désinfection des appareils
Nous veillons de manière fiable à une désinfection régulière et intensive de l'ensemble des appareils de fitness. Nous vous prions néanmoins de désinfecter à nouveau vos appareils de fitness avant et après leur utilisation.

Cours de sport
Nous avons élaboré pour vous un programme de sport en plein air individualisé en petits groupes. Pour ce faire, veuillez réserver votre rendez-vous auprès de nos collaborateurs du service de divertissement des hôtes ou à notre réception.

Location de vélos
Nos vélos (en partie payants) sont également à votre disposition. Ils sont distribués individuellement par notre personnel et désinfectés en conséquence après leur restitution. Alors, si vous avez envie de faire une belle balade à vélo, adressez-vous à la réception.


Autres

 
Service d'accueil à la gare
Ce service reste à votre disposition. Veuillez noter que nous ne partagerons que les membres d'une même famille ou d'une même chambre. Les mesures de désinfection ainsi que le port d'une protection bucco-nasale sont obligatoires.

Si, en tant que client, vous avez ressenti des symptômes tels que fièvre, toux, perte du goût, etc. au cours des 14 jours précédant votre arrivée ou si vous avez été en contact direct avec une personne infectée par le SRAS-CoV-2, nous vous prions de ne pas entamer votre séjour. De même, si les symptômes susmentionnés apparaissent dans les 36 heures suivant votre départ, nous vous prions de nous en informer immédiatement.

Malgré tout le soin et la prudence apportés, ce concept ne garantit pas son exhaustivité. Nous nous réservons le droit de procéder à des modifications à court terme dans l'esprit d'une ordonnance actualisée du Land de Bade-Wurtemberg ainsi que sur la base des expériences qui en résultent.

Version : 25.12.2021

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