Hygienekonzept

- Konzept zum Infektionsschutz -

Liebe Gäste,

voller Freude Sie bei uns begrüßen zu dürfen, behalten wir stets die Sicherheit, den Schutz und das Wohlbefinden unserer Gäste und Mitarbeitenden im Blick. Dies hat für uns selbstverständlich zu jeder Zeit oberste Priorität. Trotz neuer Rahmenbedingungen dürfen wir Ihnen aber eines versprechen: Ihr Engel Obertal bleibt Ihr Urlaubszuhause - voller Gastfreundschaft, Herzlichkeit und Wohlgefühl.

Wir haben ein Konzept erstellt, um durch ein hygieneorientiertes Verhalten und durch ein gesundheitsförderliches Umfeld zur Gesundheit von Gästen und Mitarbeitenden beizutragen. Als Maßstab hierfür gelten die Vorgaben der Corona-Verordnung der Landesregierung Baden-Württemberg sowie die hausinternen, strikten Hygienemaßnahmen, welche standardmäßig bereits weit darüber hinausgehen.

Unsere informierten und geschulten Mitarbeitenden achten in unserem Haus zuverlässig auf die Einhaltung aller Hygieneregeln und Infektionsschutzvorgaben. Wir freuen uns, wenn Sie uns dabei verantwortungsvoll und umsichtig unterstützen und wünschen Ihnen trotz der einen oder anderen hygienebedingten Einschränkung einen wunderbaren, genussvollen Aufenthalt in Ihrem Engel Obertal.

Wir freuen uns sehr, Sie in unserem Haus begrüßen zu dürfen und danken Ihnen von Herzen für Ihr Vertrauen.

Ihr Marius Rees
und das gesamte Engel-Team

Zentrale Hinweise

Ihre Anreise 
Bitte beachten Sie die zum Zeitpunkt Ihres Aufenthaltes gültige Verordnung des Landes Baden-Württemberg. 

Für Ihren Aufenthalt benötigen Sie einen Impf- oder Genesenennachweis (in digitaler Form oder ausgedruckt mit QR-Code) und ZUSÄTZLICH ein negatives Testergebnis (Anitgen-Schnelltest oder PCR).

Ausgenommen von der Testpflicht sind Gäste mit einer Auffrischungsimpfung (Booster) sowie Gäste deren Zweitimpfung oder Genesung nicht länger als 3 Monate zurückliegt!

Weitere Ausnahmen gelten für Kinder unter 6 Jahren, sofern sie symptomfrei sind und für Schüler und Schülerinnen bis einschließlich 17 Jahren mit entsprechendem Nachweis (z.B. Schülerausweis). 

Wir bitten Sie, mit einem negativen Testergebnis einer offiziellen Teststelle anzureisen. Sollte dies nicht möglich sein, so können Sie gerne bei uns vor Ort unter Aufsicht ihren selbst mitgebrachten Test durchführen.

Registrierung mit der Luca App
Wir nutzen zur Kontaktnachverfolgung für alle Gäste ab 7 Jahren verpflichtend die Luca App. Wir bitten Sie daher, diese bereits vor Anreise auf Ihrem Smartphone zu installieren. Bitte beachten Sie, dass Sie sich auch während des Aufenthaltes je nach Aufenthaltsbereich im Hotel selbstständig ein- und auschecken müssen. 

Abstandsgebot
Im gesamten Haus gilt der notwendige Sicherheitsabstand zu weiteren Personen von mindestens 1,50 Metern.

Wir verzichten dabei auch auf den bei uns üblichen Handschlag und auf herzliche Umarmungen. Bitte werten Sie dies nicht als Zeichen der Geringschätzung, da wir Sie auch weiterhin sehr  gerne herzlich willkommen heißen und in unserer Nähe wissen.

Mund-Nasen-Bedeckung
Für alle unsere Gäste ist das Tragen einer  FFP2-Maske (oder gleichwertig z.B. KN95) in allen Bereichen des Hotels verpflichtend. Bitte bringen Sie Ihre eigenen Masken für Ihren Aufenthalt mit.

Händedesinfektion
An allen Hotel- und Restauranteingängen sowie an weiteren Standorten in den öffentlichen Bereichen stehen für Sie Händedesinfektionsspender bereit. Wir bitten Sie, diese zwingend zu nutzen.

Flächendesinfektion
Die flächendeckende Grundreinigung und Desinfektion sind bei uns bereits Standard. Für die Desinfektion von Kontaktflächen wie Lichtschalter, Türklinken, Fahrstuhlknöpfe und Handläufen haben wir eine noch intensivere Taktung eingerichtet.

Husten und Niesetikette
Husten und niesen Sie bitte in die Armbeuge und halten Sie größtmöglichen Abstand zu anderen Personen, am besten drehen Sie sich weg.


Anreise / Check-in / Check-out


Voraussetzung für eine Anreise
Siehe hierzu die Informationen weiter oben im Text unter der Überschrift "Zentrale Hinweise"

Registrierung mit der Luca App
Wir nutzen zur Kontaktnachverfolgung verpflichtend die Luca App. Wir bitten Sie daher diese bereits vor Anreise auf Ihrem Smartphone zu installieren. Bitte beachten Sie, dass Sie sich auch während des Aufenthaltes je nach Aufenthaltsbereich im Hotel selbstständig ein- und auschecken müssen. 

Anreise
Bitte beachten Sie die landesspezifischen Verordnungen für Ihre Anreise.

Ihr Zimmer steht Ihnen wie gewohnt ab 15.00 Uhr zur Verfügung.

Ankunft
Wir kommunizieren die allgemeinen Verhaltensregeln nochmals direkt am Hotel- und Restauranteingang. Bitte nutzen Sie, wie zuvor schon erwähnt, die an den Eingängen bereitstehenden Desinfektionsmittelspender. Des Weiteren bitten wir Sie, bei Ankunft sowie während Ihres Aufenthaltes in allen öffentlichen Bereichen Ihre medizinische Mund-Nasen-Bedeckung (OP-Maske oder FFP2) zu tragen. Gerne begleiten wir Sie wie gewohnt nach Ihrem Check-in auf Ihr Zimmer. Natürlich mit dem entsprechenden Mindestabstand. Aufzüge dürfen wir dabei allerdings nicht mit Ihnen zusammen fahren. Bitte haben Sie hierfür Verständnis.

Zimmerschlüssel

    Ihr Zimmerschlüssel wird von uns im Vorfeld desinfiziert. Wir bitten Sie Ihren Zimmerschlüssel während des gesamten Aufenthaltes bei sich zu behalten und erst bei Abreise wieder an der Rezeption abzugeben. Alle Schlüssel werden nach Rückgabe entsprechend desinfiziert und gereinigt. 

    Parkservice

      Sehr gerne parken wir auch weiterhin Ihr Fahrzeug für Sie. Natürlich mit Mundschutz, Handschuhen und Sitzbezug.

      Gepäckservice

      Ihr Gepäck bringen wir auch weiterhin sehr gerne auf Ihr Zimmer. Natürlich auch hier mit Mundschutz und Handschuhen.

      Bezahlung

      Wir bitten Sie, auf Barzahlungen zu verzichten. Gerne können Sie per EC-Karte, Visa- und Mastercard bezahlen. Die Kartenterminals werden nach jeder Benutzung entsprechend desinfiziert.

      Abreise

      Wir bitten Sie, dass Sie uns Ihr Zimmer bis 11.00 Uhr wieder zur Verfügung stellen. Auf Grund der erhöhten Desinfektionsmaßnahmen und der entsprechenden Lüftungszeit ist ein Late-Check-out derzeit leider nicht möglich.

      Zimmer


      Zimmerreinigung
      Ihr gebuchtes Zimmer wird nach strengen internen und externen Vorgaben gereinigt und für Sie vorbereitet. Während der täglichen Zimmerreinigung bitten wir Sie, das Zimmer vorübergehend zu verlassen. Unsere Mitarbeiter tragen Einweghandschuhe, welche selbstverständlich nach jedem Zimmer gewechselt werden. Die Reinigung findet ausschließlich bei geöffneten Fenstern statt.

      Durchlüftung
      Bitte Durchlüften Sie Ihr Zimmer selbstständig und regelmäßig.

      Auf den Zimmern für Sie
      Eine Möglichkeit zur Händedesinfektion steht für Sie auf Ihrem Zimmer bereit. Ausstattungsbestandteile wie Magazine, Schreibutensilien, Infomappe müssen wir derzeit leider aus den Zimmern entfernen. Unsere Rezeption steht Ihnen selbstverständlich weiterhin für Fragen oder Informationswünsche gerne zur Verfügung.


      Restaurant & Bar


      Um Ihnen in den gastronomischen Bereichen einen sicheren und angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen, haben wir auch hier für den entsprechenden Mindestabstand von 1,50 Meter zwischen den einzelnen Tischen gesorgt und die Anzahl unserer Gäste reduziert.

      Kontaktnachverfolgung mit der Luca App
      Sowohl beim Eintritt ins Restaurant als auch in die Bar ist ein Check-Out / Check-In in den jeweils neuen Bereich nötig.

      Servicezeiten
      Unser Hotel-Restaurant ist abends von 18.00 Uhr bis 21.00 Uhr geöffnet. Wir bitten alle Gäste bis spätestens 19.30 Uhr Platz zu nehmen. Die Hotelbar ist ebenfalls ab 18.00 Uhr für Sie geöffnet. Auf Grund diverser Vorgaben durch die Verordnungen des Landes Baden-Württemberg kann es hier zu Änderungen bzw. zu Schichteinteilungen in den Servicezeiten kommen.

      Es gilt eine Sperrzeit von 22.30 Uhr bis 06.00 Uhr. 

      Platzierung
      Bitte warten Sie am Restauranteingang bis wir Sie an Ihren Tisch begleiten.

      Frühstücksbuffet
      Von 8.00 Uhr bis 11.00 Uhr werden wir Ihnen unser Frühstücksbuffet anbieten. Wir bitten Sie die Mindestabstände zu beachten und die Händedesinfektion zu nutzen. Am Frühstücksbuffet muss eine medizinische Mund-Nasen-Bedeckung (OP-Maske oder FFP2) getragen werden. Auf Grund diverser Vorgaben durch die Verordnungen des Landes Baden-Württemberg kann es hier zu Änderungen bzw. zu Schichteinteilungen in den Servicezeiten kommen.

      Mund-Nasen-Bedeckung
      Am Tisch dürfen Sie selbstverständlich Ihre FFP2-Nasen-Bedeckung abnehmen.


      Massage / Kosmetik


      Kontaktnachverfolgung mit der Luca App
      Beim Eintritt in den Wellnessbereich „Wolke 7“ ist ein Check-Out / Check-In in den jeweils neuen Bereich nötig.

      Terminvereinbarung
      Wir bitten Sie, Ihren Wunschtermin und Ihre Wunschbehandlung im Vorfeld telefonisch unter 0049 7449 85 777 oder via E-Mail zu vereinbaren. Während Ihres Aufenthalts stehen wir Ihnen gerne telefonisch über das Zimmertelefon zur Verfügung.

      Mund-Nasen-Bedeckung
      Bitte tragen Sie während der gesamten Behandlung Ihre FFP2- Mund-Nasen-Bedeckung.

      Behandlung
      Bitte kommen Sie frühestens fünf Minuten vor Behandlungsbeginn alleine, d.h. ohne Begleitperson in den Wellnessbereich Wolke 7. Dort werden Sie von unseren Mitarbeitenden in Empfang genommen. Wir bitten um Verständnis, dass wir derzeit nicht alle Behandlungen anbieten können. Wir beraten Sie gerne entsprechend Ihren Bedürfnissen.

      Behandlungsräume
      Unsere Behandlungsräume werden standardmäßig nach jeder Behandlung gereinigt und desinfiziert.


      Schwimmbäder / Saunen / Liegewiese


      Kontaktnachverfolgung mit der Luca App

      Beim Eintritt in den Wellnessbereich „Wolke 7“ ist ein Check-Out / Check-In in den jeweils neuen Bereich nötig.

      Saunen
      Ab dem 27. Dezember 2021 ist der Betrieb unserer Dampfbäder nicht mehr gestattet. Unsere Trocken-Saunen, Schwimmbäder, Whirlpools und Ruhebereiche sind wie gewohnt für Sie geöffnet.

      Liegewiese
      Unsere Liegewiese steht Ihnen unter Einhaltung der Mindestabstände gerne zur Verfügung.

      Schwimmbäder und Ruhebereiche
      Unsere Schwimmbäder und Ruhebereiche sind aktuell für Sie geöffnet. Bitte beachten Sie etwaige Personen-Maximalzahlen sowie die Mindestabstände.

      Allgemeines
      Sie erhalten zusätzlich zu Ihrem Wellnesskorb Handtücher am Empfang der Wolke 7. Die Liegen sind mit einem körpergroßen Badetuch abzudecken. Wir bitten Sie darum, vor jeder Benutzung der Schwimmbäder zu duschen. Bitte nutzen Sie nach Möglichkeit nicht die Föhne im Wellnessbereich, sondern den Föhn auf Ihrem Zimmer.


      Fitness / Aktiv


      Kontaktnachverfolgung mit der Luca App
      Sowohl beim Eintritt in den Fitnessraum als auch in den Kursraum ist ein Check-Out / Check-In in den jeweils neuen Bereich nötig.

      Trainingszeiten
      Bitte beachten Sie, dass wir auf Grund der gebotenen Mindestabstände für die Nutzung persönliche Trainingszeiten anbieten. Reservierungen erfolgen über unsere Rezeption.

      Gerätedesinfektion
      Wir kümmern uns zuverlässig um eine regelmäßige und intensive Desinfektion der gesamten Fitnessgeräte. Wir bitten Sie dennoch, Ihre Fitnessgeräte vor und nach Gebrauch nochmals zu desinfizieren.

      Sportkurse
      Wir haben für Sie ein individualisiertes Outdoor-Sportprogramm in kleinen Gruppen ausgearbeitet. Bitte reservieren Sie hierfür Ihren Termin bei unseren Mitarbeitenden der Gästeunterhaltung oder bei unserer Rezeption.

      Fahrrad-Verleih
      Unsere Fahrräder (teilweise gegen Gebühr) stehen Ihnen ebenfalls zur Verfügung. Diese werden einzeln von unseren Mitarbeitern ausgegeben und nach Rückgabe entsprechend desinfiziert. Wenn Sie also Lust auf eine schöne Radtour haben, wenden Sie sich bitte an die Rezeption.


      Sonstiges

       
      Abholservice am Bahnhof
      Dieser Service steht Ihnen auch weiterhin zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass wir nur Mitglieder einer Familie oder einer Zimmergemeinschaft gemeinsam shutteln werden. Desinfektionsmaßnahmen sowie das Tragen einer Mund-Nasen-Bedeckung sind obligatorisch.

      Sollten Sie als Gast in den vergangenen 14 Tagen vor Ihrer Anreise Symptome wie Fieber, Husten, ausbleibender Geschmackssinn etc.  verspürt haben oder in direktem Kontakt zu einer mit SARS-CoV-2 infizierten Person stehen, so bitten wir Sie Ihren Aufenthalt nicht anzutreten. Ebenso bitten wir Sie, wenn innerhalb von 36 Stunden nach Ihrer Abreise die vorgenannten Symptome  auftreten, uns umgehend zu benachrichtigen.

      Bei aller Sorgfalt und Umsichtigkeit garantiert dieses Konzept keine Gewährleistung auf Vollständigkeit. Wir behalten uns kurzfristige Änderungen im Sinne einer aktualisierten Verordnung des Landes Baden-Württemberg sowie aus den resultierenden Erfahrungen vor.

      Stand: 11.01.2022

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