Hygienekonzept

- Konzept zum Infektionsschutz -

Liebe Gäste,

voller Freude Sie bei uns begrüßen zu dürfen, behalten wir stets die Sicherheit, den Schutz und das Wohlbefinden unserer Gäste und Mitarbeitenden im Blick. Dies hat für uns selbstverständlich zu jeder Zeit oberste Priorität. Trotz neuer Rahmenbedingungen dürfen wir Ihnen aber eines versprechen: Ihr Engel Obertal bleibt Ihr Urlaubszuhause - voller Gastfreundschaft, Herzlichkeit und Wohlgefühl.

Wir haben ein Konzept erstellt, um durch ein hygieneorientiertes Verhalten und durch ein gesundheitsförderliches Umfeld zur Gesundheit von Gästen und Mitarbeitenden beizutragen. Als Maßstab hierfür gelten die Vorgaben der Corona-Verordnung der Landesregierung Baden-Württemberg sowie die hausinternen, strikten Hygienemaßnahmen, welche standardmäßig bereits weit darüber hinausgehen.

Unsere informierten und geschulten Mitarbeitenden achten in unserem Haus zuverlässig auf die Einhaltung aller Hygieneregeln und Infektionsschutzvorgaben. Wir freuen uns, wenn Sie uns dabei verantwortungsvoll und umsichtig unterstützen und wünschen Ihnen trotz der einen oder anderen hygienebedingten Einschränkung einen wunderbaren, genussvollen Aufenthalt in Ihrem Engel Obertal.

Wir freuen uns sehr, Sie in unserem Haus begrüßen zu dürfen und danken Ihnen von Herzen für Ihr Vertrauen.

Ihr Marius Rees
und das gesamte Engel-Team

Zentrale Hinweise

Voraussetzung für eine Anreise für Personen ab 7 Jahren
Bitte beachten Sie, dass auf Grund der aktuellsten Landesverordnung eine Anreise im Hotel nur mit einem negativen Coronatest (bescheinigter Schnelltest maximal 24h alt), einem Impfnachweis (2. Impfung plus 2 Wochen) oder einem Genesenennachweis (maximal 6 Monate alt) möglich ist. Diese Regelung ist ab dem 16.08.2021 im Bundesland Baden-Württemberg wieder aktiv.

Für alle Gäste, welche mit negativem Schnelltest anreisen
Dieser Schnelltest muss während Ihres Aufenthaltes alle 3 Tage wiederholt werden. Hierzu bitten wir Sie, dass Sie sich in einem der Baiersbronner Schnelltest-Zentren online einen Termin zu reservieren (www.schnelltest-baiersbronn.de). Gegenüber unseres Hotels ist das nächstgelegene Schnelltest-Zentrum im Schwarzwald-Sanatorium Obertal eingerichtet. Bitte melden Sie sich am Tag der Nachweispflicht zur Kontrolle an der Rezeption. Diese Regelung ist ab dem 16.08.2021 im Bundesland Baden-Württemberg wieder aktiv.

Registrierung mit der Luca App
Wir nutzen zur Kontaktnachverfolgung für alle Gäste ab 7 Jahren verpflichtend die Luca App. Wir bitten Sie daher, diese bereits vor Anreise auf Ihrem Smartphone zu installieren. Bitte beachten Sie, dass Sie sich auch während des Aufenthaltes je nach Aufenthaltsbereich im Hotel selbstständig ein- und auschecken müssen. 

Abstandsgebot
Im gesamten Haus gilt der notwendige Sicherheitsabstand zu weiteren Personen von mindestens 1,50 Metern.

Wir verzichten dabei auch auf den bei uns üblichen Handschlag und auf herzliche Umarmungen. Bitte werten Sie dies nicht als Zeichen der Geringschätzung, da wir Sie auch weiterhin sehr  gerne herzlich willkommen heißen und in unserer Nähe wissen.

Mund-Nasen-Bedeckung
Für alle unsere Mitarbeitenden sowie auch für alle Gäste ist das Tragen einer medizinischen Mund-Nasen-Maske (OP-Maske oder FFP2) in allen Bereichen des Hotels verpflichtend. Bitte bringen Sie Ihre eigenen Masken für Ihren Aufenthalt mit.

Händedesinfektion
An allen Hotel- und Restauranteingängen sowie an weiteren Standorten in den öffentlichen Bereichen stehen für Sie Händedesinfektionsspender bereit. Wir bitten Sie, diese zwingend zu nutzen.

Flächendesinfektion
Die flächendeckende Grundreinigung und Desinfektion sind bei uns bereits Standard. Für die Desinfektion von Kontaktflächen wie Lichtschalter, Türklinken, Fahrstuhlknöpfe und Handläufen haben wir eine noch intensivere Taktung eingerichtet.

Husten und Niesetikette
Husten und niesen Sie bitte in die Armbeuge und halten Sie größtmöglichen Abstand zu anderen Personen, am besten drehen Sie sich weg.


Anreise / Check-in / Check-out


Voraussetzung für eine Anreise
Bitte beachten Sie, dass auf Grund der aktuellsten Landesverordnung eine Anreise im Hotel nur mit einem negativen Coronatest (bescheinigter Schnelltest maximal 24h alt), einem Impfnachweis (2. Impfung plus 2 Wochen) oder einem Genesenennachweis (maximal 6 Monate alt) möglich ist. Diese Regelung ist ab dem 16.08.2021 im Bundesland Baden-Württemberg wieder aktiv.

Registrierung mit der Luca App
Wir nutzen zur Kontaktnachverfolgung verpflichtend die Luca App. Wir bitten Sie daher diese bereits vor Anreise auf Ihrem Smartphone zu installieren. Bitte beachten Sie, dass Sie sich auch während des Aufenthaltes je nach Aufenthaltsbereich im Hotel selbstständig ein- und auschecken müssen. 

Anreise
Bitte beachten Sie die landesspezifischen Verordnungen für Ihre Anreise.

Ihr Zimmer steht Ihnen wie gewohnt ab 15.00 Uhr zur Verfügung.

Ankunft
Wir kommunizieren die allgemeinen Verhaltensregeln nochmals direkt am Hotel- und Restauranteingang. Bitte nutzen Sie, wie zuvor schon erwähnt, die an den Eingängen bereitstehenden Desinfektionsmittelspender. Des Weiteren bitten wir Sie, bei Ankunft sowie während Ihres Aufenthaltes in allen öffentlichen Bereichen Ihre medizinische Mund-Nasen-Bedeckung (OP-Maske oder FFP2) zu tragen. Gerne begleiten wir Sie wie gewohnt nach Ihrem Check-in auf Ihr Zimmer. Natürlich mit dem entsprechenden Mindestabstand. Aufzüge dürfen wir dabei allerdings nicht mit Ihnen zusammen fahren. Bitte haben Sie hierfür Verständnis.

  • Zimmerschlüssel

Ihr Zimmerschlüssel wird von uns im Vorfeld desinfiziert. Wir bitten Sie Ihren Zimmerschlüssel während des gesamten Aufenthaltes bei sich zu behalten und erst bei Abreise wieder an der Rezeption abzugeben. Alle Schlüssel werden nach Rückgabe entsprechend desinfiziert und gereinigt. 

  • Parkservice

Sehr gerne parken wir auch weiterhin Ihr Fahrzeug für Sie. Natürlich mit Mundschutz, Handschuhen und Sitzbezug.

  • Gepäckservice

Ihr Gepäck bringen wir auch weiterhin sehr gerne auf Ihr Zimmer. Natürlich auch hier mit Mundschutz und Handschuhen.

  • Bezahlung

Wir bitten Sie, auf Barzahlungen zu verzichten. Gerne können Sie per EC-Karte, Visa- und Mastercard bezahlen. Die Kartenterminals werden nach jeder Benutzung entsprechend desinfiziert.

  • Abreise

Wir bitten Sie, dass Sie uns Ihr Zimmer bis 11.00 Uhr wieder zur Verfügung stellen. Auf Grund der erhöhten Desinfektionsmaßnahmen und der entsprechenden Lüftungszeit ist ein Late-Check-out derzeit leider nicht möglich.

Zimmer


Zimmerreinigung
Ihr gebuchtes Zimmer wird nach strengen internen und externen Vorgaben gereinigt und für Sie vorbereitet. Während der täglichen Zimmerreinigung bitten wir Sie, das Zimmer vorübergehend zu verlassen. Unsere Mitarbeiter tragen Einweghandschuhe, welche selbstverständlich nach jedem Zimmer gewechselt werden. Die Reinigung findet ausschließlich bei geöffneten Fenstern statt.

Durchlüftung
Bitte Durchlüften Sie Ihr Zimmer selbstständig und regelmäßig.

Auf den Zimmern für Sie
Eine Möglichkeit zur Händedesinfektion steht für Sie auf Ihrem Zimmer bereit. Ausstattungsbestandteile wie Magazine, Schreibutensilien, Infomappe müssen wir derzeit leider aus den Zimmern entfernen. Unsere Rezeption steht Ihnen selbstverständlich weiterhin für Fragen oder Informationswünsche gerne zur Verfügung.

Turndownservice
Auf den abendlichen Abdeckservice müssen wir derzeit leider verzichten. Ihre gewohnte Betthupferl-Praline werden wir Ihnen aber natürlich trotzdem zukommen lassen.


Restaurant & Bar


Um Ihnen in den gastronomischen Bereichen einen sicheren und angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen, haben wir auch hier für den entsprechenden Mindestabstand von 1,50 Meter zwischen den einzelnen Tischen gesorgt und die Anzahl unserer Gäste reduziert.

Kontaktnachverfolgung mit der Luca App
Sowohl beim Eintritt ins Restaurant als auch in die Bar ist ein Check-Out / Check-In in den jeweils neuen Bereich nötig.

Servicezeiten
Unser Hotel-Restaurant ist abends von 18.00 Uhr bis 21.00 Uhr geöffnet. Wir bitten alle Gäste bis spätestens 19.30 Uhr Platz zu nehmen. Die Hotelbar ist ebenfalls von 18.00 Uhr bis 21.00 Uhr geöffnet.

Platzierung
Bitte warten Sie am Restauranteingang bis wir Sie an Ihren Tisch begleiten.

Frühstücksbuffet
Von 8.00 Uhr bis 11.00 Uhr werden wir Ihnen unser Frühstücksbuffet anbieten. Wir bitten Sie die Mindestabstände zu beachten und die Händedesinfektion zu nutzen. Am Frühstücksbuffet muss eine medizinische Mund-Nasen-Bedeckung (OP-Maske oder FFP2) getragen werden.

Mund-Nasen-Bedeckung
Am Tisch dürfen Sie selbstverständlich Ihre medizinische Mund-Nasen-Bedeckung abnehmen.


Massage / Kosmetik


Kontaktnachverfolgung mit der Luca App
Beim Eintritt in den Wellnessbereich „Wolke 7“ ist ein Check-Out / Check-In in den jeweils neuen Bereich nötig.

Terminvereinbarung
Wir bitten Sie, Ihren Wunschtermin und Ihre Wunschbehandlung im Vorfeld telefonisch unter 0049 7449 85 777 oder via E-Mail zu vereinbaren. Während Ihres Aufenthalts stehen wir Ihnen gerne telefonisch über das Zimmertelefon zur Verfügung.

Mund-Nasen-Bedeckung
Bitte tragen Sie während der gesamten Behandlung Ihre medizinische Mund-Nasen-Bedeckung (OP-Maske oder FFP2).

Behandlung
Bitte kommen Sie frühestens fünf Minuten vor Behandlungsbeginn alleine, d.h. ohne Begleitperson in den Wellnessbereich Wolke 7. Dort werden Sie von unseren Mitarbeitenden in Empfang genommen. Wir bitten um Verständnis, dass wir derzeit nicht alle Behandlungen anbieten können. Wir beraten Sie gerne entsprechend Ihren Bedürfnissen.

Behandlungsräume
Unsere Behandlungsräume werden standardmäßig nach jeder Behandlung gereinigt und desinfiziert.


Schwimmbäder / Saunen / Liegewiese


  • Kontaktnachverfolgung mit der Luca App

Beim Eintritt in den Wellnessbereich „Wolke 7“ ist ein Check-Out / Check-In in den jeweils neuen Bereich nötig.

Saunen
Unsere Schwitzstube, die Kaminsauna, die Erdsauna sowie auch das Laconium sind frühestens ab dem 04.06.2021 mit maximaler Personenzahl. Die Dampfbäder müssen darüber hinaus wohl leider weiter geschlossen bleiben.

Liegewiese
Unsere Liegewiese steht Ihnen unter Einhaltung der Mindestabstände gerne zur Verfügung.

Genießen Sie das Sonnenbad in vollen Zügen!

Schwimmbäder und Ruhebereiche
Die Nutzung des Meerwasser-Außenpools als auch des Naturbadesees und des Außen-Whirlpools ist mit jeweils begrenzter Personenzahl pro Pool erlaubt. Alle weiteren Pools als auch die Liegebereiche im Innenbereich dürfen frühestens am 04.06.2021 wieder geöffnet werden.

Allgemeines
Sie erhalten zusätzlich zu Ihrem Wellnesskorb Handtücher am Empfang der Wolke 7. Die Liegen sind mit einem körpergroßen Badetuch abzudecken. Wir bitten Sie darum, vor jeder Benutzung der Schwimmbäder zu duschen. Bitte nutzen Sie nach Möglichkeit nicht die Föhne im Wellnessbereich, sondern die Föhne auf Ihrem Zimmer.


Fitness / Aktiv


Kontaktnachverfolgung mit der Luca App
Sowohl beim Eintritt in den Fitnessraum als auch in den Kursraum ist ein Check-Out / Check-In in den jeweils neuen Bereich nötig.

Trainingszeiten
Unser Fitnesspavillon steht Ihnen frühestens ab dem 04.06.2021 zur Verfügung.

Bitte beachten Sie, dass wir auf Grund der gebotenen Mindestabstände für die Nutzung persönliche Trainingszeiten anbieten. Reservierungen erfolgen über unsere Rezeption.

Gerätedesinfektion
Wir kümmern uns zuverlässig um eine regelmäßige und intensive Desinfektion der gesamten Fitnessgeräte. Wir bitten Sie dennoch, Ihre Fitnessgeräte vor und nach Gebrauch nochmals zu desinfizieren.

Sportkurse
Wir haben für Sie ein individualisiertes Outdoor-Sportprogramm in kleinen Gruppen ausgearbeitet. Bitte reservieren Sie hierfür Ihren Termin bei unseren Mitarbeitenden der Gästeunterhaltung oder bei unserer Rezeption.

Fahrrad-Verleih
Unsere Fahrräder (teilweise gegen Gebühr) stehen Ihnen ebenfalls zur Verfügung. Diese werden einzeln von unseren Mitarbeitern ausgegeben und nach Rückgabe entsprechend desinfiziert. Wenn Sie also Lust auf eine schöne Radtour haben, wenden Sie sich bitte an die Rezeption.


Sonstiges

 
Abholservice am Bahnhof
Dieser Service steht Ihnen auch weiterhin zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass wir nur Mitglieder einer Familie oder einer Zimmergemeinschaft gemeinsam shutteln werden. Desinfektionsmaßnahmen sowie das Tragen einer Mund-Nasen-Bedeckung sind obligatorisch.

Sollten Sie als Gast in den vergangenen 14 Tagen vor Ihrer Anreise Symptome wie Fieber, Husten, ausbleibender Geschmackssinn etc.  verspürt haben oder in direktem Kontakt zu einer mit SARS-CoV-2 infizierten Person stehen, so bitten wir Sie Ihren Aufenthalt nicht anzutreten. Ebenso bitten wir Sie, wenn innerhalb von 36 Stunden nach Ihrer Abreise die vorgenannten Symptome  auftreten, uns umgehend zu benachrichtigen.

Bei aller Sorgfalt und Umsichtigkeit garantiert dieses Konzept keine Gewährleistung auf Vollständigkeit. Wir behalten uns kurzfristige Änderungen im Sinne einer aktualisierten Verordnung des Landes Baden-Württemberg sowie aus den resultierenden Erfahrungen vor.

Stand: 20.05.2021

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